Museu Imperial como fonte de pesquisa

No último dia 21 os empreendedores de Petrópolis se mobilizaram para realizar uma atividade no Museu Imperial, um dos empreendimentos partcipantes do projeto, onde visitaram os bastidores do museu como, setores de educação, biblioteca, arquivo histórico, museologia/reserva, técnica e laboratório de conservação e restauração, em seguida, almoçaram no Bistrô Imperatriz, e depois foi relizada uma palestra abordando o tema, O Museu Imperial como fonte de pesquisa, ministrada pela coordenadora técnica, Maria de Fátima Argon. Concluindo a programação, os empreendedores fizeram uma visita guiada pelo museu.

A próxima reunião dos participantes, é dia 28/09 no Instituto Samambaia de Ciência Ambiental para discutirem pautas do projeto.

Parabéns a todos pela iniciativa, união e comprometimento, que já são ótimo resultados do projeto.

Seguem as fotos da atividade realizada no Museu Imperial.

Encontros do Projeto em Petrópolis

No dia 24/08 a chef Ana Luiza Trajano ministrou a palestra sobre Tematização na gastronomia em Petrópolis falando sobre a sua pesquisa gastronômica, sua experiência como empreendedora e a importância de inovar e valorizar a cultura e os produtos locais. Seguem as fotos do evento.

O último encontro dos empreendores e equipe técnica local foi dia 16/09 na Oficina de Como encantar clientes contando histórias, com o Tadeu di Pyetro. Os relatos dos empreendedores sobre esta ação foram muito positivos, acharam importante para o desenvolvimento do projeto, além de muito emocionante.Seguem as fotos:

Samsung Experience Store

A Samsung Experience Store, localizada no shopping Morumbi em São Paulo, disponibiliza um ambiente descolado onde é possível fazer test drive dos equipamentos, tirar dúvidas, tomar um café... Ou, simplesmente assistir a um programa de TV ou a uma palestra na Experience Store, conceito bem difundido no mundo todo.

Além disso, a Samsung Experience e a Warner Bros Pictures lançam uma promoção especial para premiar os visitantes da loja-conceito da Samsung com uma sessão exclusiva de pré-estréia do filme "Os Infiltrados".

"Ao oferecer a oportunidade de fechar uma sala de cinema somente para um grupo de amigos, a Samsung Experience reforça sua proposta de estimular experiências inovadoras e diferenciadas para os seus visitantes. Após completar um ano repleto de sucesso, queremos também promover ainda mais o contato do público com as novidades em tecnologia recém incorporadas ao portfolio", afirma Jan Telecki, gerente de Marketing Corporativo da Samsung.

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Dior e Relais Chateaux: Customer Experience

Em uma parceria inédita nas Américas, o Ponta dos Ganchos Resort uniu-se à Christian Dior, uma das mais importantes e respeitadas marcas de artigos de luxo no mundo, para oferecer uma expeiência única aos hóspedes criando um pequeno SPA Dior em meio ao mais paradisíaco cenário do litoral brasileiro. Uma das três pequenas tendas é dedicada exclusivamente ao Dior SPA onde uma profissional especialmente treinada está à disposição para realizar os tratamentos com os melhores produtos desta sofisticada grife francesa.

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TAM oferece experiência sem sair do solo

A ação que a TAM promove de experiência com a marca sem sair do solo envolve um espaço voltado para crianças de 4 a 11 anos no meio do shopping. Com toda uma cenografia em torno do tema aviação, as crianças têm contato com um comandante e uma comissária de bordo, recebem explicação sobre os princípios básicos de voo, os equipamentos e podem simular uma viagem em pequenas cabines.
Ao final, cada criança recebe brindes e se certifica como um “capitão kid”: com o crachá feito assim que chega ao espaço, ela pode ajudar os comissários em futuros voos da companhia. Outras informações no site http://www.tamkids.com.br/.
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A gastronomia e o turismo na Costa do Descobrimento-BA

No dia 04 de agosto de 2009 foi realizado um evebto na Costa do Descobrimento, que contou com a partuicipação da Chef Ana Luiza Trajano e de outros chefes regionais, onde foi abordado o tema: Como proporcionar experiências memoráveis através do paladar.

Ana Luiza realizou um trabalho de pesquisa científica sobre a cultura e a gastronomia brasileira durante seis anos, o que deu origem ao seu livro Brasil a Gosto e a um conceituado restaurante com o mesmo nome. Nesse premiado restaurante, a chef traz para o mundo de cores, aromas e sabores todo o conhecimento adquirido nas incursões culinárias pelo País.

Dando uma leitura moderna aos ingredientes brasileiros, inclusive aos mais curiosos e pouco difundidos, como cagaita, pequi e baru, a chef conseguiu compor um cardápio e um menu marcado pela exuberância e fartura de carnes, peixes e frutas que – ao lado da doçura das cocadas e rapaduras, da acidez do açaí e da maciez da banana e da mandioca, ao lado do suave ardor da pimenta e do gengibre – dão origem a receitas que atraem visitantes brasileiros e estrangeiros.

O evento contou com a participação de aproximadamente 140 pessoas, foi um sucesso!Parabéns a todos.

Seguem algumas fotos:

Varejo investe na experiência do cliente

Publicado em Artigos Marketing de Experiências, Marketing de Experiências por inusitada em 17/03/2009

Por Elizabeth Glagowski, Managing Editor of 1to1 Media -

Extraído do boletim do Peppers & Rogers Group – www.1to1.com.br

A indústria do varejo está em dificuldades. Os consumidores estão cada vez mais escassos e suas compras cada vez menores. Mas algo interessante tem ocorrido. Devido à atual situação econômica, o mercado de varejo está sendo forçado a se preocupar mais com a experiência do cliente. Um recente estudo realizado pelo IDC, “Being Consumer-Centric: A Retailer and Manufacturer Update”, revela que 75% dos 55 varejistas entrevistados classificaram a estratégia de negócios com foco no cliente como um dos três principais fatores de sucesso e 80% deles espera melhorar neste quesito em 2009. Para facilitar as iniciativas com o foco no cliente, 75% dos entrevistados também disseram ter indicado alguém, ou têm planos de indicar, para assumir um cargo de executivo sênior totalmente focado nos clientes. “Há cada vez menos clientes nas lojas, mas a experiência dos clientes está melhorando”, diz David VanAmburg, diretor geral do American Customer Satisfaction Index (ACSI). “Essa é uma medida de defesa que vem sendo adotada pelo varejo. As lojas estão trabalhando arduamente para reter os clientes que já possuem”. Não é mais uma questão de conquistar novos clientes. Eventuais descontos ou alterações no ambiente das lojas não vão aumentar a fidelidade dos clientes atuais. As companhias precisam melhorar tanto a experiência de compra quantos os serviços oferecidos, para que os clientes continuem com a empresa. Leia mais...