terça-feira, 30 de junho de 2009

Workshop de Reconhecimento da situação atual - Belém

Dia 17/06 foi realizado o Workshop de Reconhecimento da situação atual em Belém. Participaram 9 empresas, mas o trabalho foi produtivo e motivdor. Agradeço a presença de todos e conto com a participação de vocês e dos quem se ausentaram nos demais eventos.
Seguem as fotos e o resultado da avaliação preenchida pelos participantes.

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terça-feira, 23 de junho de 2009

Bento Gonçalves: maria-fumaça é uma viagem ao passado

Bento Gonçalves - Na Serra gaúcha, em Bento Gonçalves, o passeio de maria-fumaça é parada obrigatória para quem chega à cidade. Viajando no trem, que é conduzido por uma charmosa locomotiva a vapor, o visitante tem a oportunidade ímpar de voltar ao passado e de reviver momentos de pura emoção. A locomotiva, que é movida a lenha, mantém com originalidade todos os seus traços e conserva as características de um tempo áureo, que foi de grande importância para o transporte ferroviário da região.A maria-fumaça, cartão-postal de Bento Gonçalves, é sem dúvida uma das grandes atrações da cidade. Durante o passeio, a bordo dos vagões, tenta-se resgatar a cultura italiana e sua alegria contagiante, por meio de apresentações de coral típico italiano, tarantela, show gaúcho, teatro, entre outros. Além disso, são oferecidas degustações de vinho na Estação Ferroviária de Bento Gonçalves e de suco de uva e filtrado doce na estação de Garibaldi. Leia mais...



Costa do Descobrimento valoriza cultura para atrair turistas

Projeto de Economia da Experiência ajuda empreendedores da Costa do Descobrimento, na Bahia, a utilizar a história como atrativo adicional

Emocionar, surpreender, encantar, transformar sonhos e desejos em realidade. Esses são alguns objetivos do Projeto de Economia da Experiência que está sendo desenvolvido por empresários da Costa do Descobrimento, no sul da Bahia. A intenção, segundo o gestor local do Sebrae/BA Enivaldo Piloto, é agregar valor aos produtos e serviços da região, tornando-os mais ricos e interessantes para os visitantes.
O gestor diz que os participantes estão bem receptivos, mesmo não tendo familiaridade com o conceito do projeto. “É um processo essencialmente de inovação e os empresários estão despertando para o tema. A idéia do projeto é tornar as empresas turísticas mais competitivas, por isso foi construído conjuntamente um Plano de Inovação com o objetivo de estimular a correta apropriação dos elementos da cultura local em cada empreendimento".
O Plano de Inovação está sendo colocado em prática em Porto Seguro e Santa Cruz Cabrália, com o tema 'Descobrimento'. O plano é uma ação que permite ao empresário executar mudanças no empreendimento, seja de infra-estrutura ou serviços, incorporando elementos da cultura local ou da própria história de vida do empreendedor.Leia mais...

Artesãs de Viçosa do Ceará retratam em peças história de seus antepassados


Elas não precisam de diploma, nem patrão, precisam apenas da criatividade. É assim que vive um grupo formado por 12 mulheres da comunidade de Tope, zona rural da cidade de Viçosa do Ceará.

...As artesãs do Sítio Tope, em Viçosa do Ceará, imprimem sua história em cada peça de cerâmica moldada com toda dedicação. A religião, os idiomas e os costumes de antepassados são os referencias de seu trabalho. Ali, o barro ganha vida e toma forma de jarras, fruteiras, travessas, panelas, cestas, potes, galinhas, flores, bichos, vasos ou cofrinhos.

O barro, que antes era preparado e moldado no quintal, dando forma às peças de cerâmica, hoje ganhou um local mais apropriado, até um termômetro foi adquirido para medir a temperatura do forno. Depois de moldadas, elas são lixadas com sabugos do milho e feito o acabamento. Neste ponto, vale a criatividade de cada artesã. Muitas delas gostam de imprimir nas travessas, jarras e potes sinais de seus antepassados que foram encontrados nos sítios arqueológicos da região. O barro usado na confecção das peças são: barro vermelho, barro branco e barro do cujá, (nome originário ao local onde a argila é encontrada em grande escala).Leia mais...

segunda-feira, 15 de junho de 2009

Somos todos vendedores

...Somos todos vendedores, em tempo integral. Na empresa em que trabalhamos, precisamos estar focados nos objetivos e partilhar um norte único com as demais áreas. Partilhar da ambição por melhores resultados e os resultados, que se traduzem em vendas. Partilhar do carisma que encanta e conquista a simpatia de clientes efetivos e potenciais. Não adianta um cliente ser atendido com simpatia pelo vendedor se, quando telefonar para tirar dúvidas ou fazer uma reclamação for tratado com apatia ou aspereza por alguém do financeiro, do administrativo ou mesmo do call center. Precisamos todos partilhar da iniciativa e da criatividade, que nos levam a cada dia a buscar novas maneiras de resolver problemas e oferecer um melhor produto ou serviço aos clientes. E, por fim, partilhar da consciência de que somos parte de um poderoso conjunto que só funciona bem se todas as peças estiverem alinhadas. A atitude do vendedor, que acabara de participar de um treinamento em atendimento, é tão importante quanto a limpeza da loja, reflexo do cuidado com o bem estar do cliente. Tão importante quanto o bom humor do segurança, que acabara de tomar um café delicioso preparado pela copeira, que está empenhada pois teve o seu trabalho elogiado pelo gerente, que comemora os bons resultados apresentados no fechamento do mês, graças ao aumento das vendas e à economia que foi feita a partir de um novo processo sugerido pelo setor financeiro e aprovado pela diretoria.Enfim, todos comprometidos, pois sabem que o resultado final do seu trabalho, por menor que possa parecer, irá se refletir em clientes satisfeitos, aumento nas vendas e melhores resultados individuais e para a empresa. Leia mais...

sexta-feira, 12 de junho de 2009

Wokshop de Reconhecimento da Situação atual - Petrópolis

No último dia 9 aconteceu o Workshop de Reconhecimento da Situação Atual em Petrópolis, onde foram expostas as tendências macro-ambientais, o resultado das pesquisas com turistas e operadoras realizadas para o Projeto, além de terem sido definidos os pontos fortes e fracos do destino pelos participantes, e a visão para o Projeto Economia da Experiência em Petrópolis.

O resultado do trabalho foi expetacular, e os empresários presentes, assim como a Jaqueline Baptista, gestora do SEBRAE, e a palestrante Márcia Godinho, sairam muito satisfeitos desta ação.

Segue,um video com as fotos e o resultado da avaliação do evento.

Obrigada pela presença de todos!Conto com vocês na próxima atividade em Petrópolis. dias 23 e 24/06.


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terça-feira, 2 de junho de 2009

Rede de Cooperação entre pequenas empresas

Hoje, vou abordar um tema muito importante para o sucesso do projeto economia da experiência, o trabalho cooperado entre as empresas.

A globalização da economia traz como consequência um aumento crescente do número de produtos e serviços, a segmentação dos mercados, uma concorrência com maiores e melhores vantagens competitivas muito grande, nacional e internacional, clientes mais exigentes e sofisticados, a qualidade hoje se tornou um dever, a consciência ecológica está cada vez mais forte, a tecnologia da informação, reflete impactos nos pequenos empreendimentos.

O pequeno empreendimento do setor turístico deve estar preparado para enfrentar essas pressões e novas estratégias devem ser colocadas em prática, como a união de esforços entre instituições e organizações para reduzirem os riscos e aproveitarem as oportunidades.

Segundo a revista Exame PME, as novas redes de cooperação estão ensinando pequenos e médios negócios a ser mais competitivos e a enfrentar grandes empresas em seus mercados. O que são as novas redes de cooperação: - Organizações de pme´s de um mesmo setor que desenvolvem ações conjuntas para melhorar a competitividade.

Principais objetivos: - Proporcionar economia de escala e poder de barganha, trocar informações, diluir custos em feiras e eventos, desenvolver marketing conjunto e treinar funcionários.

Dados mostram,como as pequenas e médias empresas estão se beneficiando com o trabalho cooperado:
- 73% adotaram novas práticas de trabalho
-72% reduziram o custo das compras
- 65% conquistaram novos clientes
- 55% buscaram novos fornecedores
- 54% aumentaram o faturamento
- 47% lançaram novos produtos ou serviços
- 42% registraram redução dos custos totais.

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segunda-feira, 1 de junho de 2009

Belém: a capital de todos os sentidos

Caros,

Através do link abaixo vocês poderão assistir a um video que mostra Belém-PA.Mais especificamente, um passeio onde os turistas são recebidos pelas comunidades ribeirinhas, aprendem a colher o açaí, além de outros produtos típicos e fauba e flora do local, vale a pena ver.

http://mediacenter.clicrbs.com.br/templates/player.aspx?channel=40&contentID=57505&uf=2

Restaurante inovador na Alemanha


Em Nuremberg, no sul da Alemanha, um novo restaurante está chamando atenção pela maneira inovadora e divertida de servir e atender a clientela. O cliente escolhe o que pretende comer clicando em uma tela instalada em sua mesa e o pedido chega imediatamente na cozinha, montada em um andar superior, para que a comida desça por ação da gravidade. Em minutos, o cliente recebe tudo o que pediu num recipiente fechado, que vem deslizando, a mil, através de trilhos de inox, estilo montanha russa. Leia mais...